GTC

AGB

1) Validez

Las condiciones generales se aplican a todas las relaciones comerciales entre la empresa Freya Care y sus clientes. Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta las condiciones generales.

2) Oferta:

Todos los precios se indican en francos suizos (CHF) para las entregas en Suiza y en euros para las entregas internacionales. Los precios indicados y las descripciones de los productos se entienden sin garantía. Salvo plazos de entrega, disponibilidad y errores. 

3) Plazos de entrega:

Normalmente, los plazos de entrega son de 1 a 3 días laborables dentro de Suiza y para todos los países de la UE. Para los clientes de fuera de la UE, prevea entre 5 y 15 días laborables. Nos reservamos el derecho a ampliar estos plazos de entrega para algunos países de destino, ya que puede haber retrasos debidos al despacho de aduanas. Si se produce un cuello de botella en la entrega de un producto, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. 

4) Envío:

A menos que se acuerde lo contrario con el cliente, siempre enviamos nuestros artículos con Swiss Post (con PostPac Priority) hasta 2 tubos, a partir de 3 tubos con Economy. Para envíos internacionales, nuestros artículos se envían con DHL. Los envíos posteriores, que sean culpa nuestra, corren a cargo de Freya Care. 

5) Pago y gastos de envío

El pago de los productos pedidos a Freya Care se realiza en efectivo por adelantado, con tarjeta de crédito, Klarna, Paypal y a cuenta, con un plazo de pago de 14 días.

Los gastos de envío son de 5,5 francos suizos hasta 2 tubos, 8,5 francos suizos hasta 9 tubos y envío gratuito a partir de 10 tubos.

Para los clientes empresariales, todos los envíos son gratuitos.

Plazo de pago de 30 días.

6) Garantía:

Garantizamos a nuestros clientes una cadena ininterrumpida de condiciones higiénicas óptimas, estrictos controles de calidad, una producción impecable y la autenticidad de los artículos que vendemos. Los dentífricos se producen y envasan en Suiza siguiendo estrictas directrices de BPF.

La calidad de los productos y la satisfacción del cliente son nuestras máximas prioridades.

7) Derecho de retorno:

Los productos que no cumplan sus expectativas y presenten defectos de calidad pueden devolverse en un plazo de 7 días a su cargo previa consulta.

8) Protección de datos:

Su confianza es importante para nosotros, por eso protegemos sus datos. Solo utilizamos sus datos de cliente para el proceso de pedido.

10) Aviso legal:

Se aplicará la legislación suiza y europea.