Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1) Validité

Les conditions générales de vente s'appliquent à toutes les relations commerciales entre la société Freya Care et ses clients. Lors de la commande, le client confirme avoir lu les conditions générales de vente et les accepter.

2) Offre :

Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF) pour les livraisons en Suisse et en euros pour les livraisons internationales. Les prix et descriptions de produits indiqués sont sans garantie. Sous réserve de délais de livraison, de disponibilité et d'erreurs. 

3) Délais de livraison :

Les délais de livraison sont normalement de 1 à 3 jours ouvrables en Suisse et dans tous les pays de l'UE. Pour les clients en dehors de l'UE, il faut compter entre 5 et 15 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de prolonger ces délais de livraison pour certains pays de destination en raison de retards dus au dédouanement. S'il y a un problème de livraison pour un produit, nous vous contacterons immédiatement. 

4) Expédition :

Sauf accord contraire avec le client, nous envoyons nos marchandises par la Poste suisse (avec PostPac Priority) jusqu'à 2 tubes, et par Economy à partir de 3 tubes. Pour les envois internationaux, nos articles sont envoyés par DHL. Les livraisons supplémentaires qui résultent de notre faute sont à la charge de Freya Care. 

5) Paiement & frais de port

Le paiement des marchandises commandées chez Freya Care s'effectue par paiement anticipé, carte de crédit, Klarna, Paypal et sur facture, avec un délai de paiement de 14 jours.

Les frais d'envoi s'élèvent à un forfait de 5.5 francs pour 2 tubes maximum, 8.5 francs pour 9 tubes maximum et à partir de 10 tubes, nous envoyons gratuitement.

Pour les clients professionnels, toutes les livraisons sont gratuites.

Délai de paiement de 30 jours.

6) Garantie :

Nous garantissons à nos clients une chaîne sans faille de conditions d'hygiène optimales, des contrôles de qualité stricts, une production irréprochable ainsi que l'authenticité des articles que nous vendons. Les dentifrices sont fabriqués et conditionnés en Suisse selon les strictes directives GMP.

La qualité des produits et la satisfaction des clients sont au cœur de nos préoccupations.

7) Droit de retour :

Les produits qui ne répondent pas à vos attentes et qui présentent des défauts de qualité doivent nous être retournés à vos frais dans un délai de 7 jours, après accord préalable.

8) Protection des données :

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous protégeons vos données. Nous utilisons vos informations client exclusivement pour le déroulement de la commande.

10) Mention légale :

Le droit suisse et le droit européen s'appliquent.